はじめまして
はじめまして、ユーアップカスタマーサービスの織田と申します。
普段お電話やメール等でご質問いただいた内容を
Q&A方式で幅広くお伝えしていこうと思いユーアップのスタッフの一人として
ブログに参加させていただくこととなりました。
何か一つでもお役にたてましたら幸いです。
さっそくですが、第一回目の本日は、
よくご質問をいただくユーアップでのお買い物について
何点かご紹介させていただきます。
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個人輸入って何？
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一般的には「外国の製品を個人で使用することを目的として、
海外から、個人が直接購入すること」といわれています。
個人輸入についてはっきりとした定義はありませんが、日本にいながら海外の商品を安価に購入できるお買い物方法です。
ただし、通常の個人輸入では英語で注文しなくてはならず、また商品が届くまでの間のやり取りや海外送金など何かと面倒なことが多く、トラブルが発生しても自分で対応しなければなりません。
ユーアップでは、こうした「個人輸入」の面倒な手続きを一手に引き受け、日本の皆様に安心して、そして簡単に海外のお化粧品やサプリメントをお買求めいただけるよう、商品のご紹介からご注文、商品の到着やお問合せまで全て日本語でご利用できるサービスを提供しております。
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注文をしてからどのくらいで届きますか？
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ご注文いただきましてから、約7日～10日でのお届けとなります。
ユーアップの商品につきましては、海外郵便でのお届けとなりますので、ご注文いただきましてから、約7日～10日でのお届けとなります。
海外からのお届けのため、郵送事情・税関の手続き状況、ナショナルホリディ等により、お時間を頂く場合もございます。
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送料はどのくらいかかりますか？
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全商品送料無料でお届けしておりますが、
海外郵便でお届けのため梱包手数料を一部ご負担いただきます。
お問合わせの送料の件ですが、私どもでは１回のご注文につき、
送料梱包手数料600円をいただいております。
なお、ご注文状況によりましては発送が２回以上に分かれる可能性もございますが同時のご注文であれば、重ねて梱包手数料をご請求は致しませんのでご安心ください。
また、お気に入りの商品がございましたら定期購入をお勧めいたします。
定期購入商品につきましては梱包手数料も無料となりますので大変お得でございます。ぜひ、ご検討くださいませ。
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今回はユーアップでのお買い物についてご案内させていただきましたが、
今後は商品についてのご質問やお届け後の疑問などより詳しい内容を
ご案内させていただけたればと考えております。
これからもお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
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